顧客が求める成果を最優先に提示しましょう。
訪問者は「このビジネスは自分を助けてくれるか？」という疑問を抱いて訪れます。提供する価値、対象顧客、そして次の行動を密接に連携させましょう。強力なビジュアルデザインは注目を集め、明確な言葉はその注目を具体的な行動へと導きます。
一つの行動を分かりやすく提示しましょう。
ページに合った行動を選択しましょう。複雑なサービスにはディスカバリーコールが必要かもしれません。明確なサブスクリプションにはプラン比較が、新製品にはデモンストレーションが必要かもしれません。訪問者がその時点で抱いている信頼度に合わせて、コールトゥアクションを調整してください。
選択に必要な情報を十分に提示しましょう。
関連する業務内容、範囲、価格、そして疑問への回答を意思決定の近くに配置しましょう。すべての訪問者に詳細を強制することなく、補足情報を利用可能にしておきます。ページが短いことは、摩擦を減らす場合には有用ですが、必要な事実を削除してしまうと、その有用性は低下します。
コンバージョンは測定すべきものとして扱いましょう。
質の高い問い合わせ、予約された通話、完了した購入について基準値を設定しましょう。モバイルとデスクトップでのジャーニーをレビューし、その観察結果に基づいて改善点を決定します。視覚的な変更だけで売上が増加すると仮定するのではなく、データに基づいた判断が重要です。
