고객이 필요로 하는 업무를 최우선으로 제시하십시오.
방문객은 '이 기업이 나를 도울 수 있을까?'라는 질문을 가지고 방문합니다. 제안, 대상 고객, 그리고 다음 행동을 긴밀하게 연결하십시오. 강력한 시각적 디자인은 시선을 사로잡고, 명확한 언어는 그 시선이 향할 곳을 제시합니다.
하나의 행동을 이해하기 쉽게 만드십시오.
페이지에 적합한 행동을 선택하십시오. 복잡한 서비스는 탐색 통화가 필요할 수 있습니다. 명확한 구독 서비스는 플랜 비교가 필요할 수 있습니다. 신제품은 시연이 필요할 수 있습니다. 방문객이 해당 시점에서 가지고 있는 확신 정도에 맞춰 행동 유도(Call to Action)를 조정하십시오.
선택에 필요한 충분한 정보를 제시하십시오.
관련 업무, 범위, 가격 및 답변을 의사 결정 지점 가까이에 배치하십시오. 모든 방문객에게 강요하지 않으면서도 보조 세부 정보를 제공하십시오. 짧은 페이지는 마찰을 줄일 때 유용하지만, 필요한 사실을 제거할 때는 덜 유용합니다.
전환을 측정 가능한 대상으로 다루십시오.
적격 문의, 예약된 통화, 완료된 구매에 대한 기준선을 설정하십시오. 모바일과 데스크톱 전반의 여정을 검토하십시오. 시각적 변화만으로 매출이 증가할 것이라고 가정하기보다는, 이러한 관찰을 통해 개선할 사항을 결정하십시오.
