واضح معنی والے مراحل استعمال کریں۔
ایک پائپ لائن اس وقت مفید بنتی ہے جب ہر کوئی سمجھتا ہے کہ ایک مرحلہ کس چیز کی نمائندگی کرتا ہے۔ ہر مرحلے میں داخل ہونے کی شرط اور اس عمل کو بیان کریں جو ایک موقع کو آگے بڑھاتا ہے۔ مراحل کی تعداد کو قابل انتظام رکھیں۔
ذمہ داری تفویض کریں۔
ہر موقع کے لیے ایک ذمہ دار شخص کا ہونا ضروری ہے۔ اتفاق کریں کہ نئی پوچھ گچھ کیسے تفویض کی جاتی ہے اور مالک کی عدم دستیابی کی صورت میں کیا ہوتا ہے۔ اگلے کام اور اس کی تاریخ کو ریکارڈ کے ساتھ نمایاں کریں۔
داخلے کے مقامات کو مربوط کریں۔
ویب سائٹ کے فارمز، کالز، کیلنڈرز اور بات چیت مختلف سسٹمز کے ذریعے آ سکتی ہیں۔ ان ذرائع کی نقشہ کشی کریں اور فیصلہ کریں کہ کسٹمر تعلقات کا ریکارڈ کہاں محفوظ ہوتا ہے۔ اضافی اقدامات کو خودکار بنانے سے پہلے نقائص اور گمشدہ معلومات کی جانچ کریں۔
دہرائے جانے والے حصوں کو خودکار بنائیں۔
ان فالو اپس سے شروع کریں جنہیں آپ کی ٹیم پہلے ہی سمجھتی ہے۔ استثنائی صورتحال کو نمایاں رکھیں اور کسی ترتیب کو روکنے کا طریقہ فراہم کریں۔ جائزہ لیں کہ آیا آٹومیشن مناسب کسٹمر تجربے کی حمایت کرتی ہے، نہ کہ صرف یہ کہ وہ مزید پیغامات بھیجتی ہے۔
