התחילו עם המשימה שהלקוח שלכם צריך לבצע.
מבקר מגיע עם שאלה: האם העסק הזה יכול לעזור לי? הציגו את ההצעה, קהל היעד והפעולה הבאה קרוב זה לזה. עיצוב ויזואלי חזק מושך תשומת לב; שפה ברורה מכוונת את תשומת הלב הזו למקום הנכון.
הפכו פעולה אחת לקלה להבנה.
בחרו את הפעולה המתאימה לדף. שירות מורכב עשוי לדרוש שיחת היכרות. מנוי מוגדר עשוי לדרוש השוואת תוכניות. מוצר חדש עשוי לדרוש הדגמה. התאימו את הקריאה לפעולה לרמת הביטחון שיש למבקר באותו שלב.
הציגו מספיק מידע כדי לאפשר בחירה.
הביאו את העבודה הרלוונטית, היקף, תמחור ותשובות קרוב להחלטה. שמרו על פרטים תומכים זמינים מבלי לאלץ כל מבקר לעבור דרכם. דף קצר יותר מועיל כאשר הוא מסיר חיכוך; הוא פחות מועיל כאשר הוא מסיר את העובדות שאדם זקוק להן.
התייחסו להמרה כאל משהו למדידה.
קבעו קו בסיס לפניות מוסמכות, שיחות שנקבעו ורכישות שהושלמו. סקרו את המסע במובייל ובדסקטופ. השתמשו בתצפיות אלו כדי להחליט מה לשפר, במקום להניח ששינוי ויזואלי בלבד יגדיל מכירות.
